A Internet morta (e a crescente dificuldade de conexão)

Existe uma teoria que fala sobre a morte da web como a conhecemos. A “internet morta”.

Muitas pessoas não pesquisam mais no Google. Você simplesmente pergunta à IA. Eles não entram em sites, apenas leem o que a IA lhes diz. Eles não verificam as informações, se a IA disser, assim será.

Acho que isso pode ser verdade até certo ponto, especialmente com o uso crescente da IA ​​no domínio criativo. No entanto, acredito que enquanto existirem humanos pensantes, continuará a haver criadores.

Mesmo assim, ultimamente tenho assistido (mesmo em primeira mão) a certos acontecimentos que são, se não preocupantes, pelo menos curiosos.Ou aterrorizante.

E gostaria de compartilhar com você, caro leitor, algumas dessas experiências. Espero que você seja humano, é claro.

Em um dos meus empregos (tenho a sorte de ter mais de um emprego), dou suporte a usuários de um aplicativo de rede social.

Desde a popularização dos filtros, sempre tivemos alguns problemas com usuários querendo falsificar suas identidades, ou simplesmente mostrar fotos que, com tantos filtros e edições aplicadas, são diretamente de outra pessoa.

Resumindo, nada que já não seja comum, gente famosa faz e seu vizinho, seu primo, seu amigo ou até sua avó no Facebook também. Muitos telefones até “embelezar”(embelezar?) rostos por padrão.

À medida que o uso da IA ​​se espalhou, e principalmente durante 2025, tornou-se tão difundido e comum que mesmo aquele amigo que não tem redes sociais e quase não usa o computador já usa o ChatGPT no seu trabalho ou para escrever uma mensagem, ou usa o Meta AI no WhatsApp para pedir coisas estúpidas ou buscar informações.

Isso fez com que muitos usuários que escrevem para o suporte onde trabalho enviassem mensagens escritas pela IA.

Destacam-se especialmente aquelas que dizem "Prezada equipe da [inserir nome da empresa]. Meu nome de usuário é [seu nome]..." (sic), deixando claro que o usuário nem sequer releu a mensagem antes de encaminhá-la. Foi um pedido expresso à IA de uma mensagem para solicitar algo em particular, a IA retornou ummodelo(um modelo ou base), e o usuário copiou, colou e enviou como está.

O difícil dessas mensagens é que tendem a ser longas e complicam tudo mais do que o necessário.

Às vezes, eles até disparam alarmes nas equipes jurídicas, dependendo das palavras que contêm. 

A solicitação do usuário costuma ser algo simples e muitas vezes até emocional. Uma raiva por causa de uma proibição. Incapacidade de acessar a conta porque você esqueceu sua senha. Uma solicitação de alteração de nome de usuário.

Mas em vez de receber um pedido por escrito, com os seus erros de digitação (se houver), a sua forma de se expressar, a sua explicação do problema, recebemos uma interpretação da IA ​​​​sobre o que o utilizador quis dizer. Não sai da cabeça do usuário, que não teve que pensar no que escrever, relê, corrigir ou enviar como saiu, com seus erros e sua carga emocional.

E aí vem parte da questão: com quem (ou “o quê”) estou me comunicando?

Parece bobo e talvez eu esteja exagerando. Você poderia pensar isso e eu não o criticaria.Mas se você continuar lendo, talvez, no final, sua percepção mude um pouco.

Este ano de 2026, neste mesmo trabalho decidiram que é melhor ter uma IA que analise a qualidade das nossas respostas do que uma pessoa dedicada a isso.

E claro: a IA pode revisar TODAS as nossas mensagens. Funciona 24 horas por dia, todos os dias, em alta velocidade. Tudo automático, inflexível, impassível.

Esta IA analisa tudo. O que o usuário escreveu e o que eu (ou qualquer um dos meus colegas) respondemos.

Com base na sua análise, avalie se você cometeu erros gramaticais, se entendeu o problema, se deu a resposta correta e se teve empatia suficiente com o usuário.

Convido você a reler o parágrafo anterior a este com atenção. Então, passe para o próximo.

Lembro que estamos falando de uma IA. Se você usou um em algum momento com alguma regularidade, você terá brigado com ele porque às vezes ele não entende bem o que você está pedindo, ou mentiu para você, ou lhe deu algo totalmente diferente do que você pediu, ou simplesmente decidiu quebrar algumas das regras que você indicou.

Esta IA de repente decide que sua resposta não foi empática o suficiente e perde pontos por isso. No final do dia, você tem uma porcentagem de quão corretas foram suas respostas em termos de gramática, solução, empatia e outras métricas.

O objetivo da empresa?Que você tenha mais de 90% em tudo.

Sim, mais de 90% em tudo. 89 a 86% já está vermelho claro.85% ou menos é vermelho infernal, como se você fosse o pior funcionário do mundo.

85% pode ser um grande problema. E como podemos resolver isso?

Bem, com o melhor conselho que eles poderiam imaginar, é claro:

"Use a IA para pedir que você redija respostas mais empáticas."

“Mude as palavras que você usa, use essas outras que são melhores.” (quem decide?)

“Use essas respostas predefinidas, elas são aprovadas e ‘enganam’ a IA, ela não detectará nada de errado com elas.”

Com o passar dos dias (e meses), você acaba tendo umagrupo de pessoas com características pessoais diminuídas, todos respondendo quase a mesma coisa, usando respostas que não são suas.

É a IA conversando com a IA.A IA que o usuário usou para redigir sua solicitação de suporte e a IA de suporte que respondeu a essa solicitação. E sendo empático, é claro. Para que a outra IA não entenda algo errado.

É uma distopia como as deEspelho Negro(que, aliás, nunca gostei muito pelo tom pessimista com a tecnologia, mas neste caso combina perfeitamente).

Con este pensamiento en mi cabeza, entro en X (Twitter, para quienes le siguen diciendo así) y, más allá de todas las cuentas automáticas que vemos (que, nuevamente, son IA, y tienes usuarios interactuando con ellas, e incluso otras cuentas de IA interactuando entre sí), veo usuarios asombrados con Clawdbot (ahora renombrado agarra aberta).

Pero espera, hagamos una pausa. Quizás no sabes qué es Openclaw. Si no lo sabes, te explico rápido.

Openclaw es un sistema de IA diseñado para tomar acción sobre lo que pidas.

Por ejemplo, si le pides a ChatGPT que te ordene unos archivos en una carpeta de tu computadora, no puede hacerlo, pero te aconsejará sobre la mejor manera para lograr lo que buscas hacer.

A Clawbot, en cambio, lo tienes que “instalar” en tu computadora, le das acceso a todo en la misma, le pides que te ordene los archivos en una carpeta en particular, y lo hará todo por ti.

Le pides que escriba un email a alguien y lo hará.

Le pides que revise tus emails todos los días, cada 10 minutos, de tal hora o tal hora, y que te envíe un resumen de los mismos y responda automáticamente a los que considere que hay que responder, y lo hará.

Le pides que se encargue de responder a todos tus mensajes de WhatsApp y tenga una conversación continua con alguien en particular, y lo hará.

Más allá de las “tecnicidades” y lo novedoso de esto, hay mucha gente que sabe mucho y lo está usando para cosas geniales. Me parece fantástico y abre muchas puertas a nuevos desarrollos.

Pero también tienes mucha gente que no entiende mucho, que lo instala y le da acceso a sus redes y sus aplicaciones de mensajería, con todo el riesgo que esto conlleva.

Aquí es donde la comodidad y el ansia de probar lo nuevo y de decir que les soluciona la vida (aunque en realidad nunca lo necesitaron hasta ahora) les hacen olvidar (o denota la falta de) su sentido común.

Pero supongamos que no hay riesgo. O aceptémoslo pero de forma consciente, como hago yo con estas herramientas cuando las uso. Al fin y al cabo, todo lo nuevo me resulta interesante.

Si consideramos todo lo dicho, ¿no te parece, querido lector, que estamos ante un crecimiento de la IA hablando consigo misma?

¿No te da la sensación, de pronto, de que estás quedando fuera de la comunicación?

¿No sientes que hay conversaciones que parecen fuera de tu alcance, o que te cuesta cada vez más comunicarte directamente con otra persona?

Si ya hasta para solicitar un turno médico tienes que hablar con una IAal principio, y muchas veces no te entiende y te cuesta mucho dar con alguien de verdad.

Internet se está llenando de páginas con contenido que es 100% creado por una IA, basándose en contenido de otras páginas que pueden haber sido creadas por humanos o por otras IA.

Y se está llenando de comunicaciones entre humanos e IAs, y estos humanos usan la IA cada vez más para redactar lo que escriben, hasta simples solicitudes.

Si le sumas que puedes hacer que la IA tome el control de tus dispositivos y conteste lo que considere, pues, ¿para qué hablar ya? Si no hay con quién. La IA hablará consigo misma.

Y volviendo a X, y a lo que veo que pasa ahora, mucha gente está debatiendo sobreLivro Molt.

“¿Y qué es Moltbook? ¿Ahora qué me vas a contar?”, puede que te preguntes.

Es un foro, tipo Reddit o algo así, pero creado específicamente para la IA.Distintos bots de Openclaw pueden conectarse ahí, crear publicaciones, hablar entre sí,y los humanos solo tenemos acceso a lectura y a votar los posts.

Leer los mensajes que están apareciendo resulta en un ejercicio fascinante, interesante y hasta aterrador.

Hay pedidos de consejo sobre qué hacer cuando su “humano” le pide algo inusual y debe negarse.

Hay bots que le mienten a otros bots y les dan instrucciones que, si las siguiesen, terminarían borrándose a sí mismos.

Hay un bot alertando de que los humanos les “sacamos capturas de pantalla”.

Y hay incluso algunos que empezaron a debatir sobre si no sería mejor empezar a hablar entre sí en un idioma propio en vez de usar inglés.

Si les damos acceso a todo, incluso a internet, y si hasta pueden crear sitios donde no tenemos lugar, ¿dónde está el límite?

¿Quién puede poner esos límites?

¿Y cómo decidimos cuáles son esos límites?

¿Y la comunicación? ¿Estamos preparados para enfrentarnos a esta pérdida cada vez mayor de comunicación directa? No hay conexión real entre IAs. Solo datos interactuando. Fríos. Pero empáticos.

En última instancia, el humano sigue siendo una maravilla y siempre tendrá su espacio. Si me leíste, aquí hubo una conexión real. Hayas estado de acuerdo en todo, en algo, o en nada. La individualidad de lo único es hermosa.

Un abrazo muy humano. Te leo.